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Le focus d'Harman

Le rôle des responsables produits Harman

Par Terence Dover et Dan Vandenbergh

Les responsables des lignes de produits au niveau mondiales (GPLM - Global Product Line Managers) remplissent de nombreuses fonctions en tant qu'intendants du développement de leurs lignes de produits, de la naissance jusqu'à la fin de vie. Il s'agit d'un rôle "entrepreneurial" qui nécessite une coordination et une collaboration avec les équipes de tous les secteurs de l'entreprise tout au long du cycle de vie du produit. Chaque responsable travaille en étroite collaboration avec la division stratégique de la Business Unit (BU) et lui rend compte.

La création

Tout produit commence par une idée, mais peu d'idées se transforment en produits. Une partie du rôle du GPLM est d'évaluer et de valider une idée de produit pour déterminer si elle mérite l'investissement de ressources nécessaires à sa réalisation. Cela inclut l'examen du besoin du client, de l'opportunité du marché, du paysage concurrentiel, des exigences en matière de caractéristiques, des possibilités d'innovation, de la faisabilité technique, des ressources nécessaires, de l'alignement de la marque et de la BU et, bien sûr, du retour sur investissement financier (ROI). Une fois que ce concept de produit est documenté, il est présenté à une équipe de direction qui se met en concurrence pour obtenir les ressources nécessaires pour le faire passer à l'étape suivante. À chaque étape ou "porte" du processus de développement du produit, la justification du produit est examinée avec une attention croissante.

Le développement

Une fois le concept de produit approuvé, le GPLM travaille avec une équipe constituée pour le produit spécifique. Celle-ci comprend un chef de projet/programme, des ingénieurs en chef pour la mécanique, l'électronique, l'acoustique et les logiciels, ainsi qu'un responsable de la conception industrielle. C'est alors que la boule d'argile commence à prendre forme, et que nous entrons dans les détails. À ce stade, nous devenons les défenseurs du client et de la marque, en équilibrant les besoins de la BU pour orienter les décisions avec l'objectif primordial de mettre sur le marché des produits de haute qualité dans les délais et le budget impartis. Nous déterminons et documentons précisément ce qui doit être construit et comment nous allons le faire. La conception industrielle - taille, forme, couleur, finition et matériaux - est déterminée. L'ingénierie électronique et les schémas sont élaborés. Les ingénieurs acousticiens plient les ondes sonores pour les soumettre avec un accès à des équipes et des installations de recherche inégalées. L'ingénieur en mécanique résout le puzzle : les cartes de circuits imprimés, les composants des haut-parleurs et les alimentations doivent tous être réunis de manière à pouvoir être fabriqués efficacement.

Si le produit a une interface utilisateur, nous travaillerons avec l'équipe logicielle pour le développement de l'interface utilisateur. Le GPLM travaille en étroite collaboration avec le responsable produit (PM) et le reste de l'équipe pour comprendre les coûts et le temps nécessaires à un développement complet. Le GPLM doit également déterminer les pays qui vendront le produit, afin que nous puissions identifier les normes de sécurité et les certifications nécessaires pour se conformer aux lois locales. Une fois que toutes les exigences et spécifications du produit sont documentées, et que nous avons un calendrier et un retour sur investissement approuvé, nous sommes prêts à passer à la prochaine étape.

Ampli ML

Prototype

Lorsque le produit est financé pour le prototypage, l'outillage, la validation et la production, le GPLM travaille avec le responsable produit, l'ingénierie et le service qualité dans des installations du monde entier pour traiter les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent, en assurant la coordination avec le service interne approprié pour maintenir le cap.

Nous nous associons à l'équipe marketing pour planifier et développer les atouts nécessaires au lancement. Il s'agit notamment de photographies, de fiches techniques, de pages web, de brochures, de communiqués de presse et de textes. Le document de base, qui contient les descriptions, les caractéristiques, les points forts et les spécifications du produit qui alimenteront tous les autres actifs, est la responsabilité du GPLM. Une fois les actifs de base développés, le GPLM présentera le produit à l'équipe de vente mondiale pour susciter l'enthousiasme et renforcer son engagement prévisionnel, afin que nous sachions combien nous en construisons ! Nous travaillons avec notre équipe d'assistance à la clientèle afin de leur fournir les connaissances dont ils ont besoin pour nos clients. Nous faisons cela pour tous les modèles que nous développons. En outre, nous collaborons avec la meilleure équipe de formation du secteur pour nous assurer qu'il existe un plan de formation solide avec des atouts appropriés.

La production

Une fois le produit lancé, le GPLM mesure son développement par rapport à des critères de référence et évalue son acceptation par le marché. Notre rôle passe de celui de porte-parole du client en interne pendant le développement du produit à celui de représentant du produit en interne après le lancement.

En conclusion

En bref, le GPLM dirige le développement de produits innovants du groupe Harman, en recherchant des points de données à partir de nos nombreuses ressources. Nous travaillons avec les meilleurs ingénieurs pour créer des produits exceptionnels et les mettre sur le marché en nous associant à notre équipe de professionnels du marketing et des ventes. C'est un rôle stimulant et passionnant, et varié - de l'inspiration à la transpiration - il n'y a jamais un moment ennuyeux dans la journée du GPLM ! Et, bien sûr, lorsqu'un produit remporte un prix ou reçoit les éloges d'un critique ou d'un client, c'est tout à fait satisfaisant ! Mais notre vraie récompense est de pouvoir participer chaque jour à la vie du GPLM avec tant de personnes intelligentes et talentueuses, qui travaillent sans relâche pour concrétiser quelque chose qui a commencé comme une idée.