Demande de RMA

Pour tout retour d'un produit importé par PPL, merci de compléter le formulaire ci-dessous. A réception de vos données, notre équipe technique vous confirmera l'autorisation de retour via un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise).

Merci de prendre connaissance de nos conditions d'admission ainsi que de notre procédure d'emballage conseillée. Un produit mal emballé pourra être refusé par notre SAV.

Lors de l'envoi du matériel par vos soins, le numéro de RMA doit être clairement indiqué à l'extérieur du colis. Le matériel devra être correctement conditionné afin de résister aux aléas du transport.

Les frais d'envoi sont à votre charge, les frais de retour seront pris en charge par PPL.

L'adresse renseignée sera utilisée pour le retour de votre produit : une personne doit être présente durant la journée (renseignez l'adresse professionnelle par exemple). Sinon, vous pourrez choisir un relais colis lorsque vous recevrez l'email une fois la réparation terminée.

Si votre produit est sous garantie, veuillez contacter votre revendeur qui vous indiquera le procédure à suivre. Pour un produit hors garantie, après acceptation de votre demande, notre équipe technique vous établira un devis dans les plus brefs délais.

Enregistrement produit PPL

Vos coordonnées

Votre produit

Le motif du retour

Veuillez décrire la panne de façon très détaillée.

Par exemple : « le produit bug » manque de précision, mais « l'amplificateur s'allume et l'écran fige après avoir sélectionné la source CD » est plus explicite.Toute description erronée ou incomplète allongera le temps de traitement de votre dossier.

Afin de nous aider dans la prise en charge de votre retour, une photo montrant la panne peut nous être envoyée.

Nous sommes très attachés au respect de la vie privée ; aucune information communiquée sera transmise à des tiers.